¡Sorpresa para Naturgy! ASEP arranca auditoría en su sistema de facturación

La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) de Panamá está llevando a cabo auditorías a Naturgy y ENSA con el fin de verificar el cumplimiento de las sanciones impuestas a estas empresas por deficiencias en la calidad del servicio eléctrico. Las auditorías se centran en la devolución de $21 millones en créditos a los clientes afectados por cortes de energía, fluctuaciones de voltaje y otros problemas relacionados con el servicio.

El objetivo de la ASEP es asegurarse de que las empresas hayan aplicado correctamente los créditos en las facturas de los usuarios y que no se haya producido ninguna irregularidad en el proceso. Esta medida busca proteger los derechos de los consumidores y promover la transparencia en la gestión de las empresas de distribución eléctrica.

La auditoría implica la revisión de los registros financieros de las empresas, así como los detalles sobre cómo los créditos han sido distribuidos entre los clientes. También se verifica el cumplimiento de las empresas con las normativas que exigen la compensación de los afectados por la mala calidad del servicio.

Este proceso es crucial para asegurar la calidad del servicio eléctrico en Panamá y para fortalecer la confianza del público en las empresas que operan en el sector.